技术支持
TECHNICAL SUPPORT
售后服务
1、产品质量
为保证产品质量，比瑞生物建立了长期、专业、行之有效的符合FDA质量管理体系，严控各个生产环节，出厂前使用全自动完整性检测仪对过滤器进行完整性检测，细胞罐产品通过保压实验、无菌试验后出厂、并提供符合GMP要求的认证材料，全面超越客户期待。
为检测公司生物反应器的效能，不断开发新产品，优化细胞培养工艺及提供相关的技术支持，公司依据国家实验室设计标准建有400平米现代化的细胞培养实验室，并建有可供实验及研究用的各种细胞库，配备有先进检测仪器，实时监控细胞培养过程的各项指标，保证细胞培养工作顺利进行。
对于出现的质量问题，产品售后服务工程师将针对用户遇到的具体问题，分别处理。用户作为消费者所依法享有的权利都将得到充分的尊重。
2、产品交付
比瑞生物产品的运送，由具备运输资质的大型物流公司承接。比瑞生物与多家大型物流公司保持良好的长期合作关系，根据实际情况采取陆运、海运等运输方式，确保产品供应的及时、连续。相距150公里以内的免费送货上门。
3、技术支持
比瑞生物的售后服务工程师将配合用户现场使用，进行各项状态的测试试验。服务咨询电话由专人值守，即刻响应。同时，比瑞生物还将无偿为用户提供必要的技术资料。
4、特殊需求
比瑞生物能够定制不同规格的产品，以满足部分客户的特殊需求。
5、服务措施
【电话服务】24小时客户服务电话，提供专业咨询服务。
【网上服务】时时在线的技术咨询体系，为用户提供产品、技术方案咨询等服务。
【上门服务】24小时绿色服务通道，随时响应顾客需求。对于需要上门服务的客户，300公里以内的地区，24小时到达现场;300公里以外的地区，48小时到达现场;偏远地区，72小时到达现场。
